Erklärung zur Barrierefreiheit

Wir, die Alliance Healthcare Deutschland GmbH (im Folgenden auch „AHD“), sind bemüht, unsere Dienstleistungen im Einklang mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) barrierefrei zugänglich zu machen.

Diese Erklärung zur Barrierefreiheit gilt für die Apotheke.com-Webseite und die Apotheke.com-App.

Allgemeine Dienstleistungsbeschreibung

Die AHD bietet eine Online-Vorbestellplattform an, die es Kunden ermöglicht, Medikamente direkt bei lokalen Apotheken zu bestellen. Kunden können rezeptfreie und verschreibungspflichtige Medikamente online vorbestellen. Verschreibungspflichtige Medikamente können durch Hochladen des Rezepts bestellt werden. Nutzer können ihre bevorzugte Apotheke vor Ort auswählen, dort ihre Bestellungen aufgeben und diese dann vor Ort abholen oder per Botendienst der Apotheke geliefert bekommen.

Stand der Vereinbarkeit mit den Anforderungen an die Barrierefreiheit 

Die Apotheke.com-Webseite und die Apotheke.com-App sind mit dem Barrierefreiheitsstärkungsgesetz (BFSG) vollständig vereinbar.

Erstellung dieser Erklärung zur Barrierefreiheit

Diese Erklärung wurde am 28.10.2025 erstellt. Diese Erklärung wird regelmäßig aktualisiert, um die aktuellen Anforderungen und Standards zu erfüllen.

Feedback und Kontaktangaben 

Sind Ihnen Barrieren beim Zugang zu Inhalten auf https://apotheke.com oder der Apotheke.com App aufgefallen? Oder haben Sie Fragen zum Thema Barrierefreiheit? Dann können Sie sich gerne bei uns melden. Wir freuen uns auf Ihr Feedback und bemühen uns, die gemeldeten Barrieren im Rahmen der technischen und wirtschaftlichen Möglichkeiten schnellstmöglich zu beheben. Bitte teilen Sie uns mit, auf welcher Seite und bei welcher Funktion Sie auf Barrieren gestoßen sind.

Bitte benutzen sie dafür das hier vorgesehene Kontaktformular.

Sie können uns auch über folgende Wege die von Ihnen gefundenen Barrieren melden:

• E-Mail: AHD-Support@ihreapotheken.de 
• Telefon: 069 - 79 20 31 36
• Telefax: 069 - 79 20 369
• Postanschrift: Alliance Healthcare Deutschland GmbH, Solmsstraße 73, 60486 Frankfurt

Durchsetzungsverfahren und Marktüberwachungsbehörde

Sollten Sie auf Mitteilungen oder Anfragen zur Barrierefreiheit keine zufriedenstellenden Antworten erhalten, können Sie sich an die zuständige Durchsetzungsstelle wenden. Die Durchsetzungsstelle unterstützt Sie dabei, ihre Rechte geltend zu machen. Sie können sich auch an die Marktüberwachungsbehörde wenden:

MLBF - Marktüberwachungsstelle der Länder für die Barrierefreiheit von Produkten und Dienstleistungen
c/o Ministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Gleichstellung Sachsen-Anhalt
Postfach 39 11 55
39135 Magdeburg

Telefon: 0391 567 4530
E-​Mail: MLBF@ms.sachsen-​anhalt.de.

Weitere Informationen zur Überwachungsstelle finden sie hier.

Stand der Barrierefreiheitserklärung: 28.10.2025